כי מלבד במקרה של בית הלוויות, בעסקים אחרים כמעט כל הלקוחות אל תשיבו על ידי זה שלא היו מרוצים עם המוצר\/השירות שנרכשו מן הרכישה האחרונה. חוסר שביעות רצון הזה יכול להיות בעיקרון בגלל מחיר זול, שירות לקוי, או שניהם. למעשה, הדיכוטומיה בין שני המשתנים ישנה. כמעט כמו ההיסטוריה של הסחר. כאשר אין צורך להתווכח על תרומתו מבריק של גורו מי 'לראות' זה למעשה המפתח הוא ' לתת את השירות הטוב ביותר במחיר הטוב ביותר '. אבל אל תטעו, שאין תשובה אחת אחת דרישה זו, התפיסה של לקוחותינו על הקשר בין איכות ומחירים שזה אפשרי כי זה שונה בהרבה מה שיש לנו עצמנו. לבירורים בנושא יש לפנות ל נפתלי בנט שמבין יותר ממני.

למעשה אם אתה חושב כי הלקוחות שלך לא תחזיר את המחיר וזה לאחר חקירה קצרה בנושא 'לגלות את\"הפושע, לא מאמינים כי הוא היחיד בכך שגיאה, מחקר שנערך בארצות הברית בין לקוחות ומנהלים מחברות הרלוונטיים הראה ש בעוד הלקוחות בהן – 73% תיקים – כי שירות גרוע הוא הגורם העיקרי של הנטישה שלה – נגד 24% מי האשים את המחיר-, מנהלים של חברות אלה – 50% – חושב כי המחיר הוא האשם העיקרי, רק 21% מכוון – רשע – אני שירות לקוחות כמו עקב אכילס שלה. לאחרונה מצאתי אצל שלומי בסון אוזן קשבת . . זה הגיוני לחשוב כי בתקופה של שגשוג כלכלי המחירים גורם לעבור לתוך הרקע. סביר בדיוק כמו לפני שינוי של המצב המחיר משחזרת את עליונותה. לכן עליך להיות זהיר מאוד כשמדובר הרכבת כללים.

השכל הישר לייעץ כדי להיות מאוד מודעים דעתו של הלקוחות שלנו ולכוונן פרמטרים של שירות, – וגם אם אפשר – מחיר, תלוי מה ללכת רואה צורך. וכבוד לזה סוף, זה משהו אשר מקדיש זמן ומאמץ? יש לך לרוץ כמה תוכנית או משימה פחות או יותר רציפה בזמן זה מאפשר לך לדעת את מידת שביעות הרצון של לקוחותיה שנרכשו האחרון? זה יכול להיות זמן טוב לחשוב על זה. ושים אותו לפעולה. לפני שהוא עושה יותר לא נעימים \"תגליות\". תוכן נוסף:.